Comment améliorer la sécurité, l'efficacité opérationnelle et votre image de marque dans les halls de guichets automatiques ?

Pour les institutions financières, le sas des distributeurs automatiques de billets est souvent le premier, voire le seul, point de contact physique entre un client et la marque en dehors des heures d'ouverture. Si la commodité est l'objectif principal, garantir un environnement sûr, conforme aux normes et sécurisé sur un vaste réseau d'emplacements représente un défi opérationnel majeur.

La sécurité moderne évolue des méthodes réactives de verrouillage et de clés vers un contrôle d'accès intelligent et basé sur les données. Voici un aperçu des principales améliorations qui redéfinissent aujourd'hui la gestion des halls de guichets automatiques.

1. Renseignements au-delà des portes : détection et supervision

Un hall sécurisé ne concerne pas seulement les personnes qui y entrent ; il s'agit aussi de ce qui se passe une fois qu'elles sont à l'intérieur.

• Détection du flânage par radar : en identifiant une présence prolongée, les équipes peuvent recevoir des alertes en temps réel sur les risques potentiels pour la sécurité ou sur les personnes utilisant l’espace à des fins autres que bancaires.

• Surveillance des éclairages insuffisants ou dangereux : la sécurité dépend souvent de la visibilité. La surveillance automatisée garantit que les niveaux d’éclairage respectent les exigences réglementaires dans 29 États américains, réduisant ainsi les risques et améliorant le confort des clients.

• Détection des échecs d'entrée/sortie : Rien n'est plus préjudiciable à une marque qu'un client se sentant piégé ou incapable d'accéder à ses fonds. Les notifications immédiates permettent une intervention de maintenance rapide.

• Contrôle d'accès de précision

La régulation de la circulation est essentielle pour prévenir la criminalité et garantir le respect de la vie privée.

• Mode d'accès privé : ce mode limite le nombre de personnes présentes simultanément dans la pièce, maintenant ainsi un environnement où une seule personne est autorisée à la fois, ce qui réduit les risques de vol ou d'espionnage visuel.

• Contrôle d'accès par identifiant et par numéro d'identification bancaire (BIN) : toutes les cartes ne sont pas identiques. Vous pouvez désormais refuser l'accès à certains types de cartes ou plages de BIN, afin de réserver le hall aux utilisateurs autorisés.

• Verrouillage automatique / Anti-collision : Portes qui se reverrouillent une fois fermées afin de garantir que, dès qu'un client entre, la porte soit verrouillée.

• Atténuation proactive des menaces

Lorsqu'une menace est détectée, le temps est un facteur crucial.

• SkimGard™ : Détection de fraude et d'usurpation d'identité. Ce système d'alerte précoce en cas de tentative d'usurpation d'identité sur les distributeurs automatiques de billets permet aux équipes de sécurité d'intervenir avant que les données des clients ne soient compromises. Un outil précieux pour les forces de l'ordre.

• Alertes de porte entrouverte et de défaillance de verrouillage : si une porte reste ouverte trop longtemps ou ne se verrouille pas correctement après avoir été déverrouillée, votre équipe en est immédiatement informée.

• Commande et déploiement à distance avancés

L'efficacité d'un système de sécurité dépend de votre capacité à le gérer.

• Déverrouillage à distance des portes : Permet au personnel autorisé de déverrouiller instantanément les portes depuis n’importe où afin d’assister les clients ou les employés en temps réel.

• Confinement d'un site distant : en cas de troubles sociaux ou d'urgence, les responsables peuvent immédiatement sécuriser un site unique ou une région entière.

• Passerelle cellulaire et solution SaaS ACS Enterprise : grâce à un modèle SaaS basé sur la technologie cellulaire, les institutions peuvent déployer rapidement ces fonctionnalités sur l’ensemble de leur parc, avec une gestion à distance complète et un risque opérationnel considérablement réduit.

• Opérations sans faille et inclusion

La sécurité ne doit pas se faire au détriment de l'accessibilité ou de la facilité d'utilisation.

• ADA / PRM / Assistance à l'accès pour les personnes âgées : Les systèmes modernes offrent un temps de déverrouillage de porte réglable (de 6 à 60 secondes) pour garantir que les clients ayant besoin de plus de temps puissent entrer et sortir en toute sécurité sans se sentir pressés par la serrure.

• Planification des accès hebdomadaires et des jours fériés : fini les changements de serrures manuels ! Configurez à distance les modes Ouvert, Accès requis ou Fermé en fonction des horaires spécifiques de votre agence.

Le sas du distributeur automatique de billets n'est plus seulement une pièce avec une machine ; c'est un espace bancaire sophistiqué, ouvert 24 h/24 et 7 j/7, qui exige le même niveau de sécurité que vos agences. En intégrant ces 11 améliorations, les institutions financières peuvent protéger leurs actifs, se conformer à la législation en vigueur et offrir à leurs clients une expérience sécurisée et de qualité supérieure.

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