Les guichets automatiques restent un acteur majeur des services bancaires aux particuliers

Savoir s'adapter aux changements a été la clé du succès pour les banques utilisant les guichets automatiques.

Avec l'essor technologique de 2023, les utilisateurs réguliers des distributeurs automatiques de billets (DAB) constatent une évolution radicale de la technologie de ces machines. Cette évolution est due à la pression constante exercée par les technologies en constante évolution et l'innovation. Apparus dans les années 1960, les DAB étaient considérés, dans les années 1980, comme une technologie de pointe. Cependant, face à la montée en puissance des cartes de crédit et des paiements mobiles, leur utilisation diminue progressivement. En effet, comme l'indique l'article « La seconde vie des DAB » ,

« Plus de 40 % des Américains font rarement des achats en espèces, et ceux qui déposent des chèques le font à distance sur leur smartphone. »

Sans la nécessité de distribuer de l'argent liquide ni de déposer des chèques, comment les distributeurs automatiques de billets survivront-ils ?

Savoir s'adapter aux changements a été la clé du succès pour les banques utilisant des distributeurs automatiques de billets. Grâce aux nouvelles fonctionnalités de personnalisation, fidéliser la clientèle est devenu plus facile. Les nouvelles technologies permettent aux banques de connaître les achats fréquents de leurs clients, de suivre leurs habitudes de dépenses et ainsi de leur proposer des coupons adaptés.

Selon l'article de wave2locator.com intitulé Les guichets automatiques et les agences restent une composante importante de l'expérience bancaire des consommateurs d'aujourd'hui »

« Les nouvelles options de paiement proposées sur le marché créent davantage de choix sans pour autant éliminer les options précédentes. »

Les banques ont également investi dans des guichets automatiques interactifs (GAI), aussi appelés guichets vidéo. Ces appareils possèdent toutes les fonctionnalités d'un distributeur automatique de billets classique, à la différence qu'ils utilisent une liaison vidéo permettant de parler à un conseiller qui peut ensuite vous guider pas à pas dans les opérations complexes.

Des distributeurs automatiques de billets (DAB) ont également été équipés de dispositifs de sécurité, notamment la reconnaissance faciale et d'autres fonctionnalités biométriques, afin de réduire la fraude. Pour en savoir plus sur les technologies biométriques et de reconnaissance faciale, consultez « Supports et poteaux de contrôle d'accès » et découvrez les supports sur mesure disponibles pour les lecteurs biométriques et de contrôle d'accès.

L'évolution technologique s'accompagne d'une transformation physique des distributeurs automatiques de billets (DAB). Certaines banques ont pris l'initiative d'installer des DAB interactifs dans leurs agences, offrant des dépôts d'espèces rapides et d'autres fonctionnalités. L'objectif principal ? « Réinventer le DAB pour l'intégrer à l'univers mobile et numérique et insuffler une nouvelle dynamique d'innovation et d'investissement à notre secteur grâce à cet écosystème en constante évolution », a déclaré Mike Lee, PDG d'ATMIA, à The Financial Brand, comme indiqué dans l'article «  La seconde vie des DAB » .

L'article « Les distributeurs automatiques de billets sont-ils une technologie en voie de disparition ? » du site atmmachines.com mentionne :

« Les paiements numériques continuent de progresser, mais l’utilisation des espèces reste relativement stable : près de 20 % des paiements aux États-Unis sont encore effectués en monnaie fiduciaire. Le distributeur automatique de billets est bien plus qu’un simple appareil : c’est un terminal qui offre de nombreux avantages au consommateur, tels que la commodité, la notoriété de la marque, l’accès aux services et la fonction sans contact. »

Bien que la technologie ait considérablement évolué au cours de la dernière décennie, les guichets automatiques bancaires (GAB) restent un outil essentiel pour les banques. Pour en savoir plus sur les produits et services que nous proposons pour les GAB, consultez la « Amélioration des GAB et des guichets automatiques interactifs » de Parabit .

Pour plus d'informations, veuillez envoyer un courriel à sales@parabit.com ou remplir notre formulaire de contact ici .