Valley Bank utilise l'affichage numérique pour transformer l'expérience en agence bancaire

Comment les banques traditionnelles peuvent-elles se forger une image de marque forte et offrir une expérience utilisateur percutante ? C’est la question que se pose tout le secteur, alors que les entreprises technologiques investissent le monde bancaire et que les applications de paiement entre particuliers gagnent en importance.

Valley Bank a mené à bien sa transformation numérique en s'appuyant sur la puissance de l'affichage dynamique, un élément clé pour préserver la force de sa marque et offrir une expérience client exceptionnelle. L'affichage dynamique étant au cœur du projet, Valley Bank a su allier les avantages de la technologie à une approche humaine. En déployant stratégiquement des écrans d'affichage dynamique dans ses agences, la banque a garanti une image de marque cohérente et homogène sur tous les points de contact. Ces écrans dynamiques et interactifs ont non seulement diffusé les messages et les contenus promotionnels de la banque, mais ont également fourni aux clients des informations précieuses et des expériences personnalisées. Comment les banques traditionnelles peuvent-elles se forger une forte présence de marque et offrir une expérience utilisateur percutante ? C'est la question que se pose l'ensemble du secteur, alors que les entreprises technologiques investissent le monde bancaire et que les applications de paiement entre particuliers gagnent en popularité.

L'article intitulé « Valley Bank assure sa transformation numérique tout en préservant le contact humain » sur atmmarketplace.com indique :

« Les banques traditionnelles peinent encore à créer une expérience utilisateur convaincante », écrivait Emily Mason dans Forbes , notant que les sondages montrent une faible confiance actuelle des consommateurs américains dans les services bancaires traditionnels, coïncidant avec la montée en puissance des « néobanques » (comme le partenariat d'Apple avec Goldman Sachs) à la suite de l' effondrement de SVB .

Dans ces conditions, que peuvent faire les banques traditionnelles pour créer cette « expérience utilisateur convaincante » et regagner la confiance de leurs clients ?

« Utilisons la technologie et le contact humain », ont plaidé les représentants de Valley Bank lors d'un entretien exclusif accordé par visioconférence à Digital Signage Today, site partenaire d'ATM Marketplace. L'équipe y a décrit chaque étape d'une importante transformation numérique, présentée par Digital Signage Today en février . Forte de plus d'un siècle d'existence, Valley poursuit sa croissance et, grâce à des initiatives centrées sur le client comme celle-ci, ainsi qu'à son approche profondément humaine des services bancaires, la banque bénéficie d'excellents avis clients et d'une grande confiance. Elle envisage un avenir encore plus prometteur, misant sur l'innovation tout en conservant une approche humaine.

La solution d'affichage dynamique mise en place par Valley Bank a renforcé l'engagement client, fluidifié la communication et permis aux employés de la banque d'offrir une assistance personnalisée. Cette harmonieuse combinaison de technologie et d'interaction humaine a permis à Valley Bank de créer un parcours client exceptionnel, à la fois résolument tourné vers le numérique et profondément centré sur le client.

Dans un article publié sur atmmarketplace.com,  Valley Bank réussit sa transformation numérique tout en préservant le contact

Comme de nombreux clients de Valley Bank, Beausoleil partage son temps entre différents États, notamment New York et la Floride. Cette situation a influencé la stratégie de développement de Valley Bank, déployée dans tous les secteurs d'activité grâce à l'affichage numérique : créer une expérience client unifiée et fidèle à l'image de marque. « Pour moi, il était essentiel que lorsqu'ils entrent dans une agence Valley Bank, au-delà de l'excellent service reçu, ils aient l'impression d'être chez eux. Cette agence ressemble à celle de Manhattan, à celle de West Palm Beach, et l'atmosphère y est la même. Nous savons que nous avons atteint cet objectif en matière de service : tous nos collaborateurs offrent ce même niveau d'excellence, mais les agences elles-mêmes ne reflétaient pas pleinement cette identité. »

Où trouver des solutions d'affichage dynamique ? Parabit s'est imposé comme le leader du secteur en matière de solutions matérielles et logicielles d'affichage dynamique. Son engagement à fournir bien plus que de simples produits se traduit par une offre complète de services gérés, de conseil, de formation et d'intégration. En collaborant étroitement avec les utilisateurs finaux et les intégrateurs, Parabit propose une solution sur mesure répondant aux besoins spécifiques de chaque client. L'intégration fluide de son matériel et de son logiciel d'affichage dynamique offre une expérience interactive et immersive. Cette approche globale garantit aux clients non seulement l'accès à une technologie de pointe, mais aussi à l'expertise et aux ressources nécessaires pour optimiser leur investissement. Grâce à cette approche, Parabit s'est forgé une réputation de partenaire de confiance, apportant une réelle valeur ajoutée et fournissant des solutions qui permettent à ses clients d'atteindre leurs objectifs.

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