Valley Bank utilise l'affichage numérique pour transformer l'expérience en agence bancaire

Que peuvent faire les banques traditionnelles pour renforcer leur présence et offrir une expérience utilisateur percutante ? C'est la question que se pose l'ensemble du secteur, à l'heure où les entreprises technologiques investissent le secteur bancaire et où les applications de paiement peer-to-peer gagnent en popularité.

Valley Bank a mené à bien sa stratégie de transformation numérique en exploitant la puissance de l'affichage dynamique, qui a joué un rôle essentiel dans le maintien de la forte image de marque de la banque et l'offre d'une expérience client exceptionnelle. Pièce maîtresse du projet, Valley Bank a combiné les avantages de la technologie avec une touche humaine. En plaçant stratégiquement des écrans d'affichage dynamique dans ses agences, la banque a assuré une image de marque cohérente et cohérente sur tous les points de contact. Ces écrans dynamiques et interactifs ont non seulement transmis les messages et le contenu promotionnel de la banque, mais ont également fourni aux clients des informations précieuses et des expériences personnalisées. Comment les banques traditionnelles peuvent-elles renforcer leur présence et offrir une expérience utilisateur percutante ? C'est la question que se pose l'ensemble du secteur, à l'heure où les entreprises technologiques s'imposent dans le secteur bancaire et où les applications de paiement peer-to-peer gagnent en importance.

L'article, Valley Bank réalise une transformation numérique tout en conservant une touche humaine sur atmmarketplace.com note,

« Les banques traditionnelles ont encore du mal à créer une expérience utilisateur convaincante », écrit Emily Mason dans Forbes , soulignant que les sondages montrent une faible confiance actuelle des consommateurs américains dans les services bancaires traditionnels, coïncidant avec la montée des « néobanques » (comme le partenariat Apple avec Goldman Sachs) à la suite de l' effondrement de SVB .

Dans ces conditions, que peuvent faire les banques traditionnelles pour créer cette « expérience utilisateur convaincante » et regagner la confiance des clients ?

« Utiliser la technologie et la dimension humaine », ont affirmé les représentants de Valley Bank lors d'un entretien exclusif avec Digital Signage Today, site frère d'ATM Marketplace, par liaison vidéo. L'équipe y a décrit chaque étape d'une transformation numérique majeure, présentée par Digital Signage Today en février . « Après plus d'un siècle d'activité, Valley poursuit sa croissance et, grâce à des initiatives centrées sur le client comme celle-ci, ainsi qu'à son approche profondément humaine de la banque, les représentants ont déclaré que la banque bénéficie d'avis positifs et de la confiance de ses clients et se réjouit d'un avenir toujours plus prometteur, en misant sur l'innovation et la dimension humaine. »

La solution d'affichage dynamique mise en œuvre par Valley Bank a renforcé l'engagement client, simplifié la communication et permis aux employés de la banque d'offrir une assistance et un soutien personnalisés. Cette alliance harmonieuse entre technologie et interaction humaine a permis à Valley Bank de créer un parcours client remarquable, à la fois digital et profondément centré sur le client.

Daniel Brown écrit dans l'article, Valley Bank offre une transformation numérique tout en conservant le contact sur atmmarketplace.com,

Comme de nombreux clients de Valley Bank, Beausoleil partage son temps entre différents États, notamment New York et la Floride. Cela a motivé une stratégie de développement multi-secteurs d'activité utilisant l'affichage dynamique : créer une expérience client unifiée et identifiable à la marque. « Il était donc important pour moi que, lorsqu'ils entrent dans une banque Valley, au-delà de l'excellent service qu'ils reçoivent, ils ressentent : "Voilà, c'est ma banque. Elle ressemble à la banque que je fréquente à Manhattan, et à celle que je fréquente à West Palm Beach, et c'est la même chose." Nous savons que nous avons atteint cet objectif en termes de service : tous nos collaborateurs offrent le même sens du service, mais les établissements n'avaient pas cette connexion qu'ils auraient dû avoir. »

Où trouver de l'affichage dynamique ? Parabit s'est imposé comme le premier fournisseur de solutions matérielles et logicielles d'affichage dynamique du secteur. Son engagement à fournir bien plus que de simples produits se traduit par une offre complète de services gérés, de conseil, de formation et d'intégration. En collaborant avec les utilisateurs finaux et les intégrateurs, Parabit propose une solution sur mesure qui répond aux besoins uniques de chaque client. L'intégration transparente de son matériel et de ses logiciels d'affichage dynamique offre une expérience totalement interactive et immersive. Son approche globale garantit aux clients non seulement une technologie de pointe, mais aussi l'accès à l'expertise et aux ressources nécessaires pour optimiser le potentiel de leur investissement en affichage dynamique. Cette approche a valu à Parabit une réputation de partenaire de confiance dans le secteur, offrant une valeur ajoutée au-delà du produit et des solutions qui permettent à ses clients d'atteindre leurs objectifs.

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