Discussions sur les produits : Le MMR® 2.0

« Outre sa détection physique et de skimming RFID, le lecteur MMR® présente de nombreux avantages : détection de sabotage intégrée grâce à un gyroscope, détection d’impact par accéléromètre, détection de coupure de câble, communication cryptée, détection de position du lecteur et détection de scintillement. Grâce à cela, nous avons obtenu d’excellents résultats dans la lutte contre le skimming. »

Rejoignez Rob Leiponis et Heather Glezen pour une discussion sur le MMR® 2.0 . Écoutez-les aborder la technologie du MMR®, ses nouveautés et fonctionnalités, ainsi que la solution de contrôle d'accès de Parabit.

Transcription:

Dans le secteur bancaire, notre solution de contrôle d'accès pour les points de vente est la norme du secteur pour gérer l'accès des clients aux guichets automatiques et aux distributeurs automatiques de billets en dehors des heures d'ouverture traditionnelles des banques.

Qu’il s’agisse d’un hall de guichet automatique, d’un hall de guichet interactif, d’une agence numérique ou de tout autre type de ressources bancaires évolutives pour soutenir les clients et des heures d’ouverture prolongées.

Cette solution utilise un lecteur multimédia pour authentifier les clients à l'aide d'une carte bancaire. À son arrivée, le client présente sa carte (à bande magnétique ou NFC) pour un paiement sans contact.

Le MMR® prend également en charge les portefeuilles mobiles, c'est-à-dire les appareils mobiles et les montres connectées.

Tous ces appareils permettent d'authentifier le client et de lui donner accès aux services à horaires élargis. Le MMR® 2.0 intègre également la technologie Bluetooth®.

Et cela permet une intégration via un SDK dans l'application mobile du client, qui prendra en charge le déverrouillage de porte, que ce soit via le cloud ou en local, par un processus manuel ou automatisé, offrant ainsi une solution véritablement sans friction pour l'expérience client.

Souhaitez-vous développer davantage la technologie qui sous-tend le MMR® 2.0 ?

Oui, bien sûr. Le MMR® est déjà déployé dans 23 des 25 plus grandes institutions financières américaines, et nous commençons maintenant à l'étendre aux Caraïbes et à l'ensemble de l'Union européenne. Ce déploiement s'est avéré très concluant.

De nombreux clients utilisant notre solution tirent parti de l'intégration de notre détecteur de présence active avec un contacteur de porte pour garantir la sécurité du hall des distributeurs automatiques de billets et détecter si la porte est entrouverte. Nous avons développé de nombreux cas d'utilisation permettant d'envoyer des notifications aux clients qui ne sont pas autorisés à entrer dans le hall, à ceux qui pourraient être bloqués à la sortie du hall du distributeur automatique de billets, et de superviser leurs environnements bancaires respectifs.

Notre solution est un système de contrôle d'accès physique et RFID, intégrant la détection de fraude, de falsification et d'impact. La version 2.0 prend en charge les dernières fonctionnalités permettant d'empêcher l'entrée et la sortie d'un distributeur automatique de billets. Grâce à notre capteur de luminosité, nous assurons également le déploiement de notre technologie dans un environnement conforme aux exigences de sécurité en matière d'éclairage dans de nombreux États américains. Aux États-Unis, l'éclairage est considéré comme la mesure de sécurité la plus économique. Un suivi régulier permet de garantir l'efficacité de votre éclairage. Parmi nos clients phares, Apple Bank à New York a déployé cette solution complète dans 80 de ses établissements.

En résumé, le retour sur investissement a été de six mois, car ils ont pu transformer leurs halls de distributeurs automatiques, auparavant situés dans des hôtels et des toilettes, en espaces bancaires propres et à leur image. Ils ont pu contrôler que le personnel de nettoyage éteignait les lumières du hall une fois le nettoyage de l'agence terminé, garantissant ainsi un environnement bancaire éclairé et sécurisé pour leurs clients, sans risque de flânerie.

Voici notre nouvelle norme, introduite au troisième trimestre 2021. Ces deux dernières années, nous avons vendu plus de 5 000 lecteurs à de nombreuses institutions, petites et grandes, aux États-Unis et dans le monde entier.

Nous avons obtenu d'excellents résultats dans la réduction de l'écrémage.

En collaboration avec les forces de l'ordre, notamment le FBI et les services secrets, nous utilisons notre solution pour appréhender les criminels qui tentent de frauder les distributeurs automatiques de billets, car notre lecteur est un système de détection. Il repère la présence d'un dispositif de fraude.

Généralement, les criminels fixent des dispositifs de skimming à notre lecteur, puis installent le dispositif de capture de code PIN sur le distributeur automatique de billets.

Les forces de l'ordre ont donc pu mettre en place un système de surveillance des lieux et filmer les personnes qui revenaient retirer le dispositif de capture du code PIN du distributeur automatique de billets.

Avec la réduction de la taille des agences bancaires, nombre de nos clients, qui n'avaient pas l'habitude d'installer de distributeurs automatiques de billets (DAB) dans leurs agences, en ouvrent désormais grâce à notre solution. Le déploiement de DAB accessibles en voiture a été la cible de nombreuses attaques à l'explosion et à l'arraché. Les DAB dans les agences offrent une solution bancaire de marque, disponible 24h/24. De nombreuses banques ont investi des centaines, voire des milliers de dollars, pour protéger les clients qui viennent retirer 20 $ de leur compte épargne, 24h/24 et 7j/7. Elles ont installé un éclairage et une caméra, mais en l'absence de DAB dans les agences, ces clients ne bénéficient d'aucune protection. Les clients utilisant les DAB accessibles en voiture sont exposés aux criminels qui passent à proximité pendant la distribution d'argent. Un DAB dans une agence offre un environnement beaucoup plus sûr, plus propre et de marque pour les clients.

Nous avons vendu notre solution à de nombreuses laveries automatiques aux États-Unis, qui l'utilisent pour contrôler l'accès à leurs établissements en dehors des heures d'ouverture. Forts de notre succès dans le secteur bancaire, plusieurs enseignes de luxe, particulièrement exposées aux vols à l'arraché, envisagent d'installer notre solution pour contrôler l'accès à leurs magasins et ainsi protéger leurs clients et leur personnel. En effet, les vols à l'arraché sont en augmentation, et la seule façon efficace de les endiguer est de mettre en place un système de vérification d'identité des clients avant leur entrée dans l'établissement.

L'intégration à une application mobile permet à un utilisateur de se connecter lui-même ou de scanner un QR code à l'extérieur de l'établissement pour télécharger l'application du client, qui intègre notre SDK. Une photo de son permis de conduire est prise, suivie d'une vérification d'antécédents de trois secondes. Si la personne n'a pas d'antécédents judiciaires, un identifiant lui est délivré pour accéder à l'établissement. À mon sens, cela garantit un accès beaucoup plus sûr aux grands magasins, protégeant ainsi les clients et le personnel. J'attends avec impatience le déploiement de notre solution dans d'autres enseignes.

Nous proposons une solution de contrôle d'accès client pour le commerce de détail. Il ne s'agit pas d'un contrôle d'accès au bâtiment. Ce dernier est proposé par de nombreuses entreprises spécialisées qui offrent d'excellents produits, comme la prise en charge des cartes de proximité et des lecteurs biométriques très performants. Notre solution, quant à elle, est parfaitement adaptée à tout environnement de vente au détail. Nous avons développé un SDK pour l'intégration aux applications mobiles des magasins, car de nombreux magasins, notamment haut de gamme, disposent de vendeurs avec lesquels leurs clients interagissent régulièrement. C'est particulièrement vrai dans les grandes enseignes comme Nordstrom ou Neiman Marcus. Grâce à la technologie Bluetooth®, dès qu'un client entre dans le magasin, nous pouvons envoyer une notification à la direction ou au vendeur qui lui est attribué.

Pour offrir une expérience client beaucoup plus personnalisée, dès qu'un client entre dans un établissement, il peut recevoir une notification, ou le personnel peut être informé de son arrivée. Le personnel peut alors l'accueillir et le prévenir de son arrivée, bien plus rapidement que si le client devait demander à parler à quelqu'un. Grâce au SDK, et en fonction des données démographiques associées à l'identifiant de la personne, nous pouvons désormais, si l'établissement ne dispose pas de système d'analyse, utiliser cet identifiant pour reconnaître le client et ses caractéristiques démographiques afin de personnaliser l'affichage numérique dès son entrée.

Avec le lecteur 2.0, la dernière version (la précédente, la 1.5), la mise à jour du micrologiciel à distance n'est plus possible. Désormais, grâce à notre suite logicielle ACS, le micrologiciel du lecteur peut être mis à jour, en plus de celui du contrôleur. Cette nouvelle conception garantit la pérennité de la technologie en permettant sa mise à jour à distance, en fonction des nouveaux besoins de nos clients. Tout type de déploiement, quelle que soit la fonctionnalité, peut être effectué à distance, sans nécessiter l'intervention d'un technicien sur site.

Outre sa détection physique et de skimming RFID, le lecteur MMR® présente les principaux avantages suivants : détection de falsification intégrée avec un gyroscope, détection d’impact avec un accéléromètre, détection de coupure de câble, cryptage et communication cryptée.

Il intègre la détection de position du lecteur et la détection de scintillement. Nous avons donc obtenu d'excellents résultats dans la lutte contre l'écrémage. Certains de nos clients achètent encore des lecteurs dépourvus de cette protection. Malheureusement, ces lecteurs sont très vulnérables à l'écrémage.

Je sais que l'écrémage a connu une forte baisse, notamment pendant la pandémie de COVID-19, en raison de la diminution drastique du trafic aux distributeurs automatiques. Bien que la crise sanitaire soit désormais largement derrière nous, le problème persiste. Cependant, le déploiement de ce lecteur permet de préserver l'image des institutions financières. Une seule tentative d'écrémage peut coûter à une institution financière plus cher que l'achat du lecteur. C'est pourquoi nous recommandons vivement à nos clients de ne pas acheter les lecteurs que nous vendons qui ne sont pas équipés d'un système de détection d'écrémage. Nous comprenons néanmoins que, compte tenu des contraintes budgétaires, c'est souvent la seule option accessible.

Nous avons récemment lancé notre offre de contrôle d'accès en tant que service (Accès Control as a Service). Ainsi, les établissements qui ne peuvent pas financer la solution en une seule fois peuvent désormais bénéficier d'une formule d'achat avec un contrat de location de 3 à 5 ans, simplifiant ainsi le déploiement de la solution.

Génial ! Génial ! Et toute cette technologie dont vous parlez a été brevetée et constitue le pilier de la sécurité de ce lecteur.

Absolument. Oui. Notre propriété intellectuelle est parfaitement protégée grâce à ce lecteur, comme le sait le secteur. Nous sommes très fiers des résultats obtenus et de la manière dont nous avons pu limiter l'écrémage. Depuis le déploiement de ce produit, aucun cas d'écrémage réussi n'a été détecté par un lecteur.

C'est assez incroyable.

Oui. Nous en sommes très fiers. Très fiers des ingénieurs et du personnel qui ont développé cette solution.

Nous sommes très reconnaissants de ce qu'ils ont pu faire pour l'organisation.

Et, tournez-vous vers l'avenir, vers les opportunités qui se développent dans d'autres secteurs.

Envoyez un e-mail à sales@parabit.com pour en savoir plus.