Améliorer la satisfaction client grâce aux lecteurs ROR sans contact

Pendant la pandémie de COVID-19, les inquiétudes concernant l'hygiène des dispositifs de contrôle d'accès ont explosé. Face à cette situation, les fournisseurs ont commencé à proposer des solutions sans contact, permettant aux clients d'utiliser leurs appareils via leur smartphone ou en utilisant leur carte. Les distributeurs automatiques de billets ont également commencé à proposer des transactions sans contact.

Malgré l'atténuation de ces inquiétudes, l'adoption de la technologie sans contact, tant dans les terminaux d'entrée que dans les distributeurs automatiques de billets, progresse. Le guide Tendances 2023 des logiciels de distributeurs automatiques de billets et de libre-service indique que 49,7 % des distributeurs automatiques de billets sont désormais équipés d'une intégration mobile et que 18,3 % proposent des fonctionnalités sans contact/à la carte.

Parabit a pris une longueur d'avance en proposant des solutions MMR (lecteurs multimédias) sans contact, permettant des interactions fluides et sécurisées avec les clients aux guichets automatiques et dans les caisses populaires. L'adoption précoce et l'innovation de Parabit dans le domaine de la technologie sans contact ont établi une norme élevée dans le secteur.

Les lecteurs MMR (Multi-Media Reader) sans contact permettent aux clients de présenter leur carte ou leur téléphone ou montre connectée au lecteur, transmettant ainsi les informations rapidement et en toute sécurité. Une enquête Mastercard révèle que 51 % des Américains utilisent désormais les transactions sans contact. Selon Linda Kirkpatrick, présidente des émetteurs américains chez Mastercard, les produits sans contact offrent une expérience plus sûre en réduisant le besoin de toucher les appareils.

Les institutions financières qui adoptent les lecteurs MMR sans contact constatent une amélioration de la satisfaction client. Grâce à la technologie sans contact, les banques et les coopératives de crédit proposent des transactions plus rapides, plus sûres et plus sécurisées, ce qui accroît la fidélité et l'utilisation des clients.

Découvrez la solution de contrôle d'accès de Parabit ici .

« Tendances 2023 des logiciels de guichets automatiques et de libre-service », ATM Marketplace, 16 novembre 2023, https://www.atmmarketplace.com/resources/2023-atm-self-service-software-trends/ .

Konish, Lorie. « Plus de la moitié des Américains utilisent désormais les paiements sans contact, selon une enquête. » CNBC, 7 avril 2020, https://www.cnbc.com/select/mastercard-survey-contactless-payments/ .