Améliorer la satisfaction client grâce aux lecteurs ROR sans contact

Durant la pandémie de COVID-19, les préoccupations liées à l'hygiène lors du contact avec les dispositifs de contrôle d'accès ont fortement augmenté. En réponse, les fournisseurs ont commencé à proposer des solutions sans contact, permettant aux clients d'utiliser les dispositifs via leur smartphone ou en approchant leur carte. Les distributeurs automatiques de billets proposent également désormais des transactions sans contact.

Malgré l'atténuation de ces préoccupations, l'adoption de la technologie sans contact, tant pour les terminaux de contrôle d'accès que pour les distributeurs automatiques de billets (DAB), est en pleine croissance. Selon le guide 2023 sur les tendances des logiciels pour DAB et libre-service, 49,7 % des DAB sont désormais compatibles avec les appareils mobiles et 18,3 % proposent le paiement sans contact.

Parabit a été pionnière en proposant des solutions de lecture multimédia sans contact (MMR), permettant des interactions clients fluides et sécurisées aux guichets automatiques et dans les agences de crédit. Son adoption précoce et son esprit d'innovation dans le domaine des technologies sans contact ont établi une nouvelle norme dans le secteur.

Les lecteurs multimédias sans contact permettent aux clients d'approcher leur carte, leur téléphone ou leur montre connectée du lecteur, pour une transmission d'informations rapide et sécurisée. Selon une étude Mastercard, 51 % des Américains utilisent désormais le paiement sans contact. D'après Linda Kirkpatrick, présidente des émetteurs américains chez Mastercard, les produits sans contact offrent une expérience plus sûre en limitant les contacts physiques avec les appareils.

Les institutions financières qui adoptent les lecteurs MMR sans contact constatent une amélioration de la satisfaction client. Grâce à cette technologie, les banques et les coopératives de crédit proposent des transactions plus rapides, plus sûres et plus sécurisées, ce qui fidélise la clientèle et augmente l'utilisation de leurs services.

ici la solution de contrôle d'accès de Parabit .

"Tendances 2023 des logiciels de guichet automatique et de libre-service." ATM Marketplace, 16 novembre 2023, https://www.atmmarketplace.com/resources/2023-atm-self-service-software-trends/ .

Konish, Lorie. « Plus de la moitié des Américains utilisent désormais les paiements sans contact, selon une enquête. » CNBC, 7 avril 2020, https://www.cnbc.com/select/mastercard-survey-contactless-payments/ .