À propos : Tendances du secteur des salons professionnels vers 2022

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Savannah Jones 0:03

Bonjour et bienvenue dans ce podcast proposé par Parabit Systems. Je suis Savannah, votre hôte, et nous allons discuter aujourd'hui avec Robert Iraggi, responsable du développement commercial chez Parabit. Nous allons aborder les changements et les évolutions du secteur des salons professionnels. Robert, merci beaucoup de m'avoir rejoint aujourd'hui. J'apprécie beaucoup. J'ai vraiment hâte d'en savoir plus sur les salons professionnels, car nous n'en avons pas eu depuis deux ans, mais nous y revenons.

Robert Iraggi 0:28

Merci beaucoup, Savannah. Oui, j'ai vécu la crise économique de 2008-2009, lorsque les grandes entreprises ont cessé de participer aux salons professionnels pendant quelques années. Puis, soudainement, à partir de 2010, elles ont recommencé à y participer. C'est donc un secteur très résilient et très pertinent. Il me tient à cœur. J'y participe depuis 1998.

Savannah Jones 0:48

Robert voulait aller de l'avant et parler de votre expérience avec les salons professionnels jusqu'à présent cette année, par rapport aux années précédentes.

Robert Iraggi 0:56

Eh bien, Savannah n'est pas encore revenu à son niveau d'avant la pandémie ; c'est encore en cours de développement. Je pense que les gens se sentent plus à l'aise avec les initiatives liées au port du masque, au fait de se toucher les mains, de lever le poing, etc. Il y a eu beaucoup de petites particularités qui sont apparues sur le marché en raison des changements culturels et autres conséquences de la pandémie. Mais je pense que c'est clairement en train de revenir. Vous savez, les salons professionnels sont très fonctionnels : on réunit acheteurs et vendeurs dans la même salle. Et au lieu de voyager dans 50 villes différentes pour rencontrer 50 acheteurs et vendeurs différents, on peut aller dans une seule ville à la fois, passer un bon moment, dîner avec un client et découvrir différentes choses au fil du temps. Je pense donc que nous revenons à la normale, nous ne sommes pas exactement au même niveau qu'avant. Mais je pense qu'il y aura aussi une énorme évolution. Nous savons que le salon virtuel n'a pas fonctionné. Nous avons essayé, nous avons fait de notre mieux, mais ce n'était pas vraiment quelque chose qui allait réellement changer la culture des salons. Je suis donc ravi de dire que les choses reviennent. Mais pour ce qui est d'un retour définitif, ce n'est pas encore le cas.

Savannah Jones 1:59

Parlons un peu du virtuel. Quel était le problème ? Pourquoi n'a-t-il pas décollé ? Et pourquoi cela ne continue-t-il pas ?

Robert Iraggi 2:07

J'ai travaillé très longtemps pour un salon professionnel. Il existait toutes sortes de logiciels coûteux qui permettaient, en tant qu'avatar, d'y aller et de voir des choses. C'était vraiment génial. Mais c'était vraiment très cher. Et de la même manière qu'un magazine papier et un magazine numérique sont différents, ils ne sont pas perçus de la même manière. C'est exactement la même chose pour un salon professionnel. Vous savez, un salon professionnel, il faut être présent, au contact, au contact, qu'il s'agisse de publicité, d'audiovisuel, de sécurité ou de tout autre domaine où il faut entendre, toucher et ressentir un produit, contrairement à un écran vidéo. Et je pense que cela peut être un excellent moyen de combler les lacunes à l'avenir. Je pense qu'un salon professionnel, souvent, le secteur se dit : « Deux salons dans un même secteur, c'est trop si c'est le même salon qui le propose. » Peut-être qu'ils en organisent un par an, puis un mensuel, ou tous les trois ou quatre mois, une sorte de symposium au milieu, en intégrant différentes technologies au numérique, et en observant la situation. Mais cela ne remplacera jamais un rendez-vous en personne, une rencontre touchante et émouvante avec votre client. C'est une expérience merveilleuse.

Savannah Jones 3:06

C'était donc une nouvelle aventure, virtuelle, et c'était une nécessité absolue. Comment avez-vous mis en œuvre les nouvelles techniques et les mesures nécessaires pour vous remettre à niveau après la pandémie ? À quoi cela ressemble-t-il ? Comment les choses ont-elles évolué ?

Robert Iraggi 3:22

Je pense que pour les gens qui vont aux salons aujourd'hui, c'était un automatisme. Oh, c'est le plus grand salon du secteur : il faut y aller, il faut y être, ce n'est plus le cas. Souvent, si vous avez un gros projet et que vous êtes intégrateur, vous allez à un salon pour gagner de l'argent plutôt que de dépenser de l'argent pour découvrir de nouveaux produits et tout le reste. Mais je pense que nous observons un très bon équilibre entre qualité et quantité. Et je pense que n'importe quel exposant de salon professionnel est prêt à accepter cela n'importe quand. Il vaut mieux avoir 10 très bons prospects que 100 moins bons. Vous voulez que les acheteurs découvrent vos derniers produits, et vous avez besoin d'une raison d'aller au salon, d'une raison d'aller sur un stand pour découvrir un ou plusieurs produits. Je pense que l'accent est toujours mis sur l'actualité du salon, sur son attractivité et sur chaque stand, un lieu incontournable. En tant qu'exposant, je pense que c'est essentiel. Il faut aussi entretenir l'intérêt du public pour tout le reste. Il faut aussi un mélange de personnes qui viennent découvrir qui vous êtes et d'autres qui planifient des rendez-vous à l'avance, en disant : « Je sais que Parabit sera présent, j'ai hâte de les voir. » Ce genre de choses, ou ce qui attend Parabit : « Allons voir leur stand et voir ce qui nous attend. » Et je pense que c'est une bonne chose pour le secteur, car cela apportera une valeur ajoutée et proposera des technologies et des produits accessibles.

Savannah Jones 4:35

Eh bien, après avoir assisté à des salons dans le passé en tant que participant, par rapport à maintenant où vous exposez principalement, quels sont certains des meilleurs moyens d'attirer les gens vers un stand.

Robert Iraggi 4:45

Je pense que la taille importe peu, disent-ils, et nous disons que la taille compte. Je ne pense pas. Vous savez, j'ai visité des stands gigantesques, et il n'y avait rien à faire. C'est un grand espace. On a un joli petit bar à café, mais avec ce qu'il y a vraiment, où est le contenu ? De nos jours, les gens vont aux salons pour s'informer, pour rencontrer du monde, pour apprendre. On peut avoir un stand de 10 pieds sur 10 et le rendre captivant. Je sais que lors de notre dernier salon, nous avions un pylône avec toutes les différentes activités que nous avons présentées sur ce stand. Grâce à la technologie, c'était très engageant et intéressant. Et je pense que les gens apprécieraient aussi les bonus, les chapeaux gratuits et tout le reste, c'est une façon d'attirer les visiteurs. Nous avons toujours un chargeur de téléphone sur notre stand, ce qui est formidable. Il faut le charger pour brancher son téléphone. Pendant que vous branchez votre téléphone pendant 15 minutes, découvrez les nouveaux produits que nous avons sur notre stand. Je pense que d'autres entreprises peuvent s'inspirer de votre présence au salon, même si vous êtes une marque importante, mais vous devez aussi apporter de la valeur et inciter les visiteurs à venir nous saluer et découvrir les nouveautés. Car souvent, les nouvelles entreprises sont celles qui attirent le plus l'attention, car les gens sont curieux de savoir ce qui se passe, qui est cette entreprise ? Que fait-elle ? Et je pense qu'il faut aussi trouver le juste équilibre : montrer juste ce qu'il faut sur son stand pour intéresser les visiteurs sans tout dévoiler, car ils peuvent ainsi tout voir avant même d'entrer, et ils risquent de ne pas y aller. Mais si ça a l'air intéressant et amusant, ils viendront nous saluer.

Savannah Jones 6:04

Donc vous dites qu'avoir quelque chose de physique dans la cabine est un attrait, faites-le.

Robert Iraggi 6:07

Absolument. J'ai assisté à des salons dans des secteurs où il n'y en avait qu'un par an, et vous savez quoi ? C'était le seul moment pour présenter ses produits. J'ai vu des gens exposer des prototypes sous de grandes vitrines en disant : « Ça ne marche pas encore. Mais voilà à quoi ça ressemble. » Et voilà ce que ça donne, à tout le moins, je pense que tout le monde veut ce qu'il ne peut pas avoir. Vous voyez, par exemple, une entreprise comme Uggs qui limite sa production et fabrique des produits cool, et tout le monde les veut. Cela maintient également l'équilibre entre l'offre et la demande. Mais je pense qu'il est très important que les gens voient les nouveautés, même s'il ne s'agit que d'une mise à jour d'un produit actuel, et cela montre précisément ce qui va arriver. Même si ce n'est pas encore disponible ou expédié, cela donne de l'espoir aux gens, et leur donne l'impression que c'est la suite, ce qui se passe. Beaucoup de ces salons sont intéressants, car ils permettent aux revendeurs et aux intégrateurs de se familiariser avec les possibilités du produit. Si un utilisateur final constate que le produit est fonctionnel, ce n'est pas un problème. Mais ce sont les revendeurs, les entrepreneurs et les intégrateurs qui vont expliquer le fonctionnement à leurs acheteurs. Je pense que ces salons sont essentiels aux phases de développement pour leur montrer ce qui se passe, ce sur quoi nous travaillons et ce que nous faisons.

Savannah Jones 6:07

Eh bien, s'il y a un produit fabriqué par Parabit que vous recommanderiez à tous les exposants de mettre dans leurs stands, quel serait-il ?

Robert Iraggi 7:23

Je dois dire, nos bornes de recharge pour téléphones portables. J'ai beaucoup d'amis du secteur qui cherchent à les acheter chez Parabit. Ils ont des salles de démonstration, des salles de séminaire, des espaces sur leur stand ou une autre salle de réunion extérieure où ils souhaitent que les gens restent. Et encore une fois, l'avantage de recharger un téléphone à plat sur un salon professionnel, et nous en avons tous, c'est qu'il faut au moins 10 à 15 minutes pour recharger son téléphone. Comment faire ? On ne va pas laisser son téléphone à 1 000 $ pour aller prendre un café et revenir, on va le brancher, le charger, le tenir ou le poser sur une étagère. Et on va écouter ce qui se passe sur le stand, que ce soit une démo musicale ou une présentation. Je pense donc que ce genre de chose peut vraiment intéresser les gens. C'est toujours utile d'avoir une cafetière ou autre. Mais un objet fonctionnel, utilisable gratuitement, serait un atout pour leur stand. Eh bien, Robert,

Savannah Jones 8:17

Y a-t-il autre chose que vous souhaitez ajouter concernant les salons professionnels, comme l'endroit où ils se sont déroulés avant et après la pandémie, et ce que vous faites chez Parabit et comment les choses commencent à se dérouler alors que nous entrons dans la saison d'automne chargée ?

Robert Iraggi 8:32

Excellente question, Savannah. Dans mon ancien secteur d'activité, j'y ai travaillé pendant près de 25 ans. Nous allions dans les mêmes villes chaque année. Et ils ont eu l'intelligence de les placer dans des villes plus grandes, plus faciles d'accès, comme Las Vegas, Orlando, avec des vols directs, etc. Mais je pense que le charme des villes, et leur capacité à attirer les visiteurs, sont vraiment intéressants, notamment pour les salons professionnels ou les conférences, car cela ajoute une touche d'originalité et de style. Et cela donne envie d'y aller. Les salons auxquels nous avons participé, notamment Parabit, touchent tous les secteurs, de la sécurité à la banque, en passant par l'aviation et tous les secteurs intermédiaires pour les installations commerciales. Nous avons donc eu une approche très large en présentant différents produits de notre gamme, comme nous l'appelons, et en offrant aux visiteurs une excellente occasion de découvrir ce qui se passe. Car même avec, disons, vingt produits, on ne sait jamais ce que les gens vont nous proposer. Enfin, je pense que les salons professionnels sont un excellent moyen d'échanger de manière informelle entre un fabricant et un acheteur. Que pensez-vous de ce produit ? Comment pouvons-nous l'améliorer ? Que n'avons-nous pas dans notre gamme de produits que vous pourriez utiliser, vendre à un utilisateur final et ainsi de suite ? Je pense que les salons professionnels offrent beaucoup de choses intéressantes qui maintiennent l'engagement et permettent de recueillir les opinions. Et au final, comme le disaient mes supérieurs, peu importe qu'on soit président ou secrétaire d'entreprise, chacun veut se sentir utile, important et avoir l'impression que sa voix compte. Et je pense qu'un salon professionnel est un moyen indéniable de marquer un produit, une innovation ou une idée. Et je pense que c’est une chose très, très importante sur le marché des salons professionnels.

Savannah Jones 10:19

Eh bien, Robert, merci beaucoup pour ton temps aujourd'hui. J'apprécie.

Robert Iraggi 10:22

Merci beaucoup, Savannah, c'est toujours un plaisir de te voir.

Savannah Jones 10:25

Si vous souhaitez en savoir plus sur Parabit, vous pouvez le faire sur parabit.com.