Exploiter le potentiel du marketing via les guichets automatiques : renforcer les liens avec les clients dans le secteur bancaire
- Parabit
- 15 décembre 2023
- 2 min de lecture
L'article « Optimiser le marketing via les guichets automatiques renforce la relation client » présente des stratégies pour utiliser les guichets automatiques comme plateforme de marketing personnalisé afin d'améliorer la relation client dans le secteur bancaire. Les guichets automatiques sont présentés comme des outils précieux en raison de leur omniprésence, de leur fiabilité et de leur capacité à collecter des données en temps réel.
Avantages des guichets automatiques pour le marketing :
Ubiquité : Les États-Unis possèdent un très grand nombre de distributeurs automatiques de billets, traitant des milliards de transactions chaque année et offrant de nombreuses opportunités publicitaires.
Confiance : Les guichets automatiques sont associés à des institutions financières de confiance, et les clients sont plus réceptifs à la publicité des marques auxquelles ils font confiance.
Collecte de données en temps réel : les distributeurs automatiques de billets modernes sont dotés d’outils d’analyse qui collectent des données démographiques et transactionnelles sur les utilisateurs, contribuant ainsi à améliorer l’expérience client.
Stratégies pour un marketing efficace des guichets automatiques :
Offres personnalisées : Collectez des données provenant de sources multiples pour créer des profils clients complets, permettant la diffusion de contenu personnalisé directement sur les écrans des guichets automatiques ou sur l’affichage numérique .
Vente croisée : Diffuser des publicités pour les produits bancaires pertinents sur les écrans des guichets automatiques pendant les transactions, incitant ainsi les clients à envisager des services supplémentaires.
Marketing localisé : Adaptez les messages marketing des guichets automatiques aux besoins spécifiques et aux caractéristiques démographiques du lieu où ils sont installés.
Codes QR et technologie NFC : Utilisez les codes QR et la communication en champ proche pour améliorer la sécurité et la commodité des transactions, ainsi que pour fournir des informations sur les services.
Erreurs à éviter :
Sursaturation : Évitez de submerger les clients des distributeurs automatiques de billets avec des publicités excessives et non pertinentes.
Contenu générique : Personnalisez les messages pour offrir une expérience unique et attrayante aux utilisateurs.
Négliger l'entretien des guichets automatiques : assurez-vous que les guichets automatiques sont en bon état de fonctionnement afin d'éviter le skimming.
Étapes d'un marketing efficace des guichets automatiques :
Approche axée sur les données : utiliser l’analyse des données pour comprendre les tendances des utilisateurs et orienter les efforts marketing.
Conception : Intégrer l’image de marque de la banque sur les distributeurs automatiques de billets afin de gagner la confiance des clients et d’augmenter le volume des transactions.
Panneaux publicitaires intelligents pour distributeurs automatiques de billets : Installez des écrans publicitaires dynamiques sur les distributeurs automatiques de billets pour promouvoir des produits et des commerces locaux.
Exploitez les reçus de guichet automatique : Incluez des messages marketing sur les reçus de guichet automatique, tels que des offres spéciales ou des coupons de réduction.
Mises à jour régulières : Veillez à ce que vos supports marketing soient toujours à jour afin de refléter les derniers produits et offres promotionnelles.
Rechercher des partenariats : Collaborer avec les détaillants locaux pour étendre la portée et proposer des campagnes uniques aux utilisateurs de guichets automatiques.
Garantir la cohérence : Maintenir une image de marque cohérente sur les distributeurs automatiques de billets et autres plateformes afin d’accroître la notoriété et la confiance envers la marque.
Suivi et itération : Mesurer en continu le succès des campagnes, analyser les retours et prendre des mesures pour aligner les produits et services sur les attentes des clients.
L'article met également en lumière le rôle évolutif des guichets automatiques bancaires au sein de l'écosystème bancaire numérique, en soulignant leur intégration aux canaux numériques et leur capacité à offrir des expériences bancaires personnalisées, un accueil individualisé et des conseils pertinents basés sur l'historique client. Cette intégration vise à offrir une expérience client cohérente et à valeur ajoutée sur tous les points de contact bancaires.
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