Partenariat avec RightCrowd

Préparez-vous à bénéficier de la meilleure intégration logicielle et matérielle de gestion des visiteurs de sa catégorie

La première impression que l'on se fait d'un hall d'entrée d'entreprise peut refléter le fonctionnement global de l'entreprise : les files d'attente, le personnel inactif et les expériences peu technologiques ne sont plus la norme. Le logiciel de gestion des visiteurs RightCrowd offre un processus d'enregistrement optimisé grâce à des solutions de bornes libre-service pour améliorer l'expérience des visiteurs dans certains des halls d'entrée les plus fréquentés au monde. Les solutions de bornes libre-service de RightCrowd simplifient le traitement des visiteurs tout en garantissant la sécurité et la conformité.

Un écran de borne d'accueil, reprenant l'image de marque et les couleurs de l'entreprise, lance le processus et guide les visiteurs (externes, prestataires et employés) tout au long de l'enregistrement. L'expérience peut être guidée par l'approche en libre-service standard de RightCrowd ou personnalisée pour répondre à des exigences spécifiques en matière de processus métier et de conformité. Nous prenons en charge la connexion à de nombreux dispositifs de capture de données pour permettre la vérification des informations personnelles. Au-delà des bornes, ces solutions guidées peuvent être mises à disposition des réceptionnistes et des agents de sécurité sur leurs appareils mobiles, réduisant ainsi les besoins de formation en simplifiant les processus d'enregistrement et de départ.

RightCrowd s'est associé à Parabit, fournisseur leader de matériel pour bornes utilisées dans diverses applications, notamment les bornes d'aéroport et les distributeurs automatiques de billets. Les boîtiers Parabit permettent d'abriter en toute sécurité l'équipement nécessaire à la borne libre-service dans un boîtier attrayant. Parabit peut personnaliser le matériel de la borne en utilisant la charte graphique et les couleurs de l'entreprise, en complément de celles des écrans guidés RightCrowd. L'expérience visiteur est ainsi optimisée, efficace et moderne.

Parabit a démontré l'interface RightCrowd à l'ISC West en avril 2016 !

Les solutions basées sur les kiosques RightCrowd peuvent également être fournies plus simplement en utilisant des tablettes comme la Microsoft Surface avec tous les périphériques requis connectés par câble ou sans fil.

Ces bornes libre-service ne se limitent pas à la gestion des visiteurs. La gestion des badges perdus ou oubliés par les employés et les prestataires est un problème pour nombre de nos clients. Ce problème est aggravé par le fait que le nombre d'employés nécessaires au remplacement des badges oubliés atteint un pic aux heures d'arrivée le matin, ce qui entraîne de longues files d'attente ou un surcroît de personnel pour traiter les badges temporaires. Le nombre de badges oubliés a tendance à augmenter encore davantage le lundi matin et le premier jour ouvrable suivant les vacances, lorsque les activités du personnel sont perturbées. Les mêmes bornes libre-service utilisées pour la gestion des visiteurs peuvent également permettre à un membre du personnel de remplacer un badge perdu ou oublié. Grâce à des écrans guidés similaires et faciles à utiliser, un membre du personnel se connecte avec ses identifiants d'utilisateur du système informatique pour s'authentifier, puis indique si son badge a été perdu ou oublié. Le badge perdu ou oublié est désactivé par le logiciel de borne RightCrowd (qui dispose d'une interface robuste avec le système de contrôle d'accès de l'entreprise), puis un nouveau badge temporaire est délivré à l'employé, avec tous ses accès physiques activés. En cas d'oubli, à son retour au travail, l'employé peut utiliser ses badges temporaire et permanent pour restituer rapidement le badge temporaire. Une fois le badge temporaire reçu, le logiciel de borne réactive le badge initial de l'employé.

L'utilisation simultanée des processus de gestion des visiteurs et de gestion des badges perdus/oubliés sur les mêmes bornes d'accueil permet d'amortir encore plus rapidement votre investissement dans les solutions RightCrowd grâce à une réduction des effectifs et des dépenses associées. Certains clients RightCrowd ont constaté un retour sur investissement en quelques mois seulement. Ces solutions permettent également un traitement nettement plus rapide des visiteurs (et du personnel), des files d'attente plus courtes et une expérience client optimale. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.rightcrowd.com.