Partenariat avec RightCrowd

Préparez-vous à une intégration logicielle et matérielle de pointe pour la gestion des visiteurs

La première impression qu'une personne se fait d'un hall d'entreprise reflète souvent le fonctionnement global de l'établissement ; les files d'attente, le personnel inactif et les solutions technologiques obsolètes ne sont plus la norme. Le logiciel de gestion des visiteurs RightCrowd propose un processus d'enregistrement optimisé grâce à des bornes libre-service, améliorant ainsi l'expérience des visiteurs dans les halls d'entreprise les plus fréquentés au monde. Les bornes libre-service RightCrowd fluidifient le traitement des visiteurs tout en garantissant la sécurité et la conformité.

Un écran d'accueil personnalisé, reprenant l'identité visuelle et les couleurs de l'entreprise, lance le processus et guide les visiteurs (externes, prestataires et employés) lors de leur enregistrement. L'expérience peut être l'approche libre-service guidée standard de RightCrowd ou personnalisée pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise en matière de processus métier et de conformité. Nous prenons en charge la connexion à de nombreux dispositifs de capture de données pour permettre la vérification des informations personnelles. Ces solutions, basées sur des procédures guidées, ne se limitent pas aux bornes : elles peuvent également être mises à disposition des réceptionnistes et des agents de sécurité sur leurs appareils mobiles, réduisant ainsi les besoins en formation grâce à la simplification des procédures d'arrivée et de départ.

RightCrowd s'est associé à Parabit, fournisseur leader de solutions matérielles pour bornes interactives utilisées dans diverses applications, notamment les bornes aéroportuaires et les distributeurs automatiques de billets. Les boîtiers Parabit permettent d'intégrer en toute sécurité et avec élégance l'équipement nécessaire au fonctionnement de la borne libre-service. Parabit personnalise le matériel des bornes aux couleurs et à l'identité visuelle de l'entreprise, en harmonie avec celles des écrans interactifs RightCrowd. Il en résulte une expérience utilisateur fluide, efficace et moderne.

Parabit a présenté l'interface RightCrowd lors de l'ISC West en avril 2016 !

Les solutions de bornes interactives de RightCrowd peuvent également être déployées plus simplement en utilisant des tablettes comme la Microsoft Surface, avec tous les périphériques nécessaires connectés par câble ou sans fil.

Ces bornes libre-service ne servent pas uniquement à l'accueil des visiteurs. La gestion des badges perdus ou oubliés par les employés et les prestataires est un problème récurrent pour nombre de nos clients. Ce problème est accentué par le fait que le nombre de personnes nécessaires au remplacement des badges oubliés atteint son maximum aux heures d'arrivée du matin, ce qui entraîne de longues files d'attente ou le recours à du personnel supplémentaire pour la délivrance de badges temporaires. Le nombre de badges oubliés est encore plus élevé le lundi matin et le premier jour ouvrable après les congés, lorsque les habitudes du personnel sont perturbées. Les mêmes bornes libre-service utilisées pour l'accueil des visiteurs permettent également aux employés de remplacer un badge perdu ou oublié. Grâce à des écrans d'aide intuitifs, l'employé se connecte avec ses identifiants informatiques pour s'authentifier, puis indique s'il a perdu ou oublié son badge. Le badge perdu ou oublié est alors désactivé par le logiciel de la borne RightCrowd (qui dispose d'une interface robuste avec le système de contrôle d'accès de l'entreprise), puis un nouveau badge temporaire est délivré à l'employé, lui permettant d'accéder à tous les services. En cas d'oubli de son badge, le membre du personnel peut, à son retour au travail, utiliser son badge temporaire et son badge permanent pour restituer rapidement le badge temporaire. Dès que la réception de ce dernier est validée, le logiciel de la borne réactive le badge original du membre du personnel.

L'utilisation simultanée des modules de gestion des visiteurs et de gestion des badges perdus/oubliés sur les mêmes bornes interactives du hall d'entrée permet d'amortir plus rapidement votre investissement dans les solutions RightCrowd grâce à la réduction des effectifs et des dépenses associées. Certains clients RightCrowd ont constaté un retour sur investissement en seulement quelques mois. Ces solutions permettent également un traitement nettement plus rapide des visiteurs (et du personnel), des files d'attente plus courtes et une expérience visiteur optimale. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.rightcrowd.com