Comment sécuriser et superviser vos environnements bancaires en libre-service

Les espaces bancaires en libre-service offrent un confort et un accès étendu aux clients. Cependant, leur accessibilité présente également des défis spécifiques en matière de sécurité et de propreté. La protection et la surveillance de ces espaces nécessitent une approche multidimensionnelle tenant compte à la fois de l'infrastructure physique et du comportement des utilisateurs.

1. Commencez par un accès contrôlé

Limitez l'accès aux seules personnes autorisées munies d'une carte bancaire ou d'un identifiant NFC grâce à un système de contrôle d'accès. De nombreuses banques limitent l'accès en dehors des heures d'ouverture aux seuls détenteurs de cartes bancaires ou d'identifiants mobiles. Ainsi, seuls ces utilisateurs peuvent accéder au vestibule ou à la zone libre-service.

2. Activer la surveillance en temps réel

des caméras de surveillance discrètes et robustes pour surveiller l'activité. Le positionnement des caméras est important. Elles doivent capturer les images faciales, les points d'entrée et les interactions avec vos équipements bancaires en libre-service. Intégrés à des outils d'analyse, ces systèmes permettent de détecter le rôdeur, les comportements suspects, les tentatives de vol et le vandalisme.

3. Illuminez et concevez pour la visibilité

Un éclairage fiable et constant est la mesure de sécurité la plus économique et dissuade les criminels. Surveillez à distance un éclairage constant et lumineux dans vos locaux, notamment autour des entrées, des équipements en libre-service et des parkings. Un éclairage constant améliore la visibilité, élimine les angles morts et offre une expérience client et bancaire en libre-service plus sûre.

4. Utiliser la détection de présence

Les capteurs de surveillance des installations alertent le personnel, lancent la diffusion de la caméra vers votre SOC qui déclenche des protocoles de sécurité lorsqu'une activité inhabituelle est détectée, comme le flânerie et plusieurs personnes dans vos installations bancaires en libre-service.

5. Envisagez des outils de communication

Installez des dispositifs de communication anti-vandalisme ou des codes QR pour permettre à vos clients de contacter rapidement le service d'assistance ou les services d'urgence. Ces outils offrent une tranquillité d'esprit, réduisent les risques et l'exposition et contribuent à atténuer les incidents avant qu'ils ne dégénèrent.

6. Examiner et entretenir régulièrement les systèmes

La sécurité ne se configure pas et s'oublie. Effectuez des opérations de maintenance et des audits réguliers des systèmes d'accès, des caméras, des capteurs, de l'éclairage et des dispositifs de communication afin de garantir leur bon fonctionnement et leur conformité aux réglementations nationales en matière de sécurité des distributeurs automatiques de billets.

Sécuriser les espaces bancaires en libre-service permet de préserver votre image de marque, de réduire les risques et l'exposition, et de concilier commodité et protection. Grâce à une planification réfléchie et à une surveillance continue, vos espaces bancaires en libre-service resteront sûrs, propres et conviviaux.